سياسة الخصوصية
تحرص ريانة مكة على خصوصية زوارها وعملائها، وتوضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد نجمعها عند تصفحكم لموقعنا أو تواصلكم معنا لحجز رحلة عمرة، وكيفية استخدامها وحمايتها. باستخدامكم لهذا الموقع فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
عند تواصلكم معنا عبر واتساب أو نموذج الحجز في الموقع أو الاتصال الهاتفي، قد نجمع البيانات التالية فقط بالقدر اللازم لخدمتكم:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- تفاصيل الحجز: نوع الباقة، تاريخ الانطلاق، عدد المسافرين، والمسار المطلوب.
- أي ملاحظات أو تفضيلات ترسلونها معنا طواعية لتسهيل تنظيم رحلتكم.
لا نطلب منكم بيانات مالية أو بطاقات دفع عبر الموقع، فالدفع يتم عند الركوب مباشرة.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجمّعة حصراً للأغراض التالية:
- التواصل معكم لتأكيد تفاصيل الحجز عبر واتساب أو الهاتف.
- تنظيم مقاعد الباص وحجز الفندق المناسب لكم بحسب الباقة المختارة.
- الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم قبل الرحلة وأثناءها.
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من بيانات الحجز (كالاسم وعدد الأفراد وتاريخ الرحلة) مع شركاء التشغيل المباشرين فقط، مثل الفنادق التي يتم الحجز فيها أو مشغّلي الباصات، وذلك حصراً لإتمام حجزكم وتقديم الخدمة المطلوبة.
4. حقوق المستخدم
يحق لكم في أي وقت:
- الاطلاع على البيانات التي قمنا بحفظها عنكم.
- طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتكم من سجلاتنا بعد انتهاء الغرض من حفظها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح في نهاية هذه الصفحة، وسنستجيب لطلبكم في أقرب وقت ممكن.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ونحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لإتمام خدماتكم أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربة التصفح. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لها وكيفية التحكم بها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
7. التواصل معنا بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتكم، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@rayanamakkah.online أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف من صفحة اتصل بنا.
8. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا النظامية، وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة.
آخر تحديث لهذه الصفحة: 2026-08-06